🛍️ Politique de remboursement

Chez BasileCactus, la satisfaction de nos clients est une priorité.

📦 Retours

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour ou un échange, conformément à la législation en vigueur.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés, avec leur étiquette et dans leur emballage d’origine.

💰 Remboursements

Une fois le retour réceptionné et vérifié, nous vous informerons de la validation ou non du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, il sera effectué automatiquement sur le mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

❌ Articles non remboursables

• Cartes cadeaux

• Articles personnalisés ou en promotion (sauf en cas de défaut)

🚚 Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l’article est défectueux ou s’il y a eu une erreur de notre part.

📩 Contact

Pour toute demande de retour ou remboursement, contactez-nous à basilecactus@gmail.com en précisant votre numéro de commande.